Développer son assertivité dans les relations professionnelles

Programme de la formation

LES GRANDS PRINCIPES DE LA COMMUNICATION

• L’impact du non-verbal
• Développer sa congruence
• Se connaitre pour mieux communiquer

DECOUVRIR LA NOTION D’ASSERTIVITE

• Découvrir son style relationnel
• Comprendre les grands principes d’une communication assertive
• S’affirmer dans le respect des autres et de soi-même

DÉVELOPPER L’ÉCOUTE ACTIVE

• Différencier écoute et écoute active
• Maitriser le questionnement
• Travailler la reformulation et le feed-back

ASSERTIVITE ET CONFIANCE EN SOI

• Apprendre à gérer ses émotions
• Renforcer l’Estime de Soi
• Développer la confiance en soi

GERER LES SITUATIONS DIFFICILES AVEC ASSERTIVITE

• Savoir dire non
• Répondre aux critiques
• Gérer les conflits

Objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez capables de :

• Connaître son style relationnel
• Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
• Renforcer l’estime et la confiance en soi
• Dire non de manière assertive
• Gérer les critiques et les conflits

Modalités pédagogiques

Nos formateurs sont des experts dans le domaine du management et de la gestion d’entreprise.

Les modalités techniques et pédagogiques incluent :

• Des apports théoriques de compétences
• Des exercices pratiques d’application des outils vus pendant la formation,
• Des exercices pratiques basés sur des exemples concrets
• Des mises en situation permettant la validation des acquis
• Des debriefs et axes d’amélioration de la part des formateurs
• Plusieurs supports de formation.