Communiquer efficacement dans les relations professionnelles

Programme de la formation

LES GRANDS PRINCIPES DE LA COMMUNICATION

• L’impact du non-verbal
• Le paraverbal
• Développer sa congruence
• Se connaitre pour mieux communiquer : le VAKOG

DEVELOPPER SES CAPACITES D’ECOUTE

• Appréhender l’écoute active et l’Empathie
• L’impact de la reformulation
• Prendre conscience de ses modes de communication

ADOPTER LA BONNE POSTURE

• Adapter son comportement à son interlocuteur
• S’accorder au rythme de l’autre
• Développer une communication assertive

SAVOIR GERER LES SITUATIONS DIFFICLES

• Expérimenter la CNV (communication non-violente)
• Connaitre et exprimer ses propres besoins
• Savoir dire non

APPRENDRE A GERER SES EMOTIONS

• Différencier émotions et sentiments
• Comprendre les émotions et les exprimer
• Formuler une demande

Objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez capables de :

• Clarifier sa communication et renforcer son authenticité
• Intégrer les bases de la CNV (communication Non Violente)
• Ccommuniquer dans le respect de soi et des autres
• Développer ses capacités d’écoute et sa bienveillance
• Gérer les situations difficiles

Modalités pédagogiques

Nos formateurs sont des experts dans le domaine du management et de la gestion d’entreprise.

Les modalités techniques et pédagogiques incluent :

• Des apports théoriques de compétences
• Des exercices pratiques d’application des outils vus pendant la formation,
• Des exercices pratiques basés sur des exemples concrets
• Des mises en situation permettant la validation des acquis
• Des debriefs et axes d’amélioration de la part des formateurs
• Plusieurs supports de formation.